Soluciones naturales para enfrentar los desafíos del día a día
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Las presentes condiciones regulan, por una parte, las condiciones de uso, acceso y registro (las “Condiciones de Uso”) en el sitio web www.superhealth-laboratories.com (el “Sitio Web”), por parte de cualquier persona que acceda a las mismas (el “Usuario” o los “Usuarios”), así como las condiciones de compra de los productos que se ofertan en el Sitio Web (las “Condiciones de Compra”). En adelante, podrá denominarse conjuntamente a las Condiciones de Uso y a las Condiciones de Compra como las “Condiciones”.
En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, a continuación, se reflejan los siguientes datos del titular:
• Titular: SUPERHEALTH PRODUCTS, S.L. (“SUPERHEALTH”);
• Domicilio social: C/ Pintor Moreno Carbonero, 18, 28028, Madrid;
• N.I.F.: B-75278853;
• Registro Público: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Hoja M831265;
• E-mail: hello@superhealth-laboratories.com;
• Teléfono: +34 626 84 59 03.
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones de Uso, el Usuario expresamente admite obligarse en toda su extensión y alcance, sin exceptuar cualquiera de sus disposiciones. SUPERHEALTH se reserva el derecho unilateral de modificar las Condiciones de Uso incluidas en el presente documento.
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SUPERHEALTH se reserva la facultad de modificar, suspender, cancelar o restringir el contenido o los servicios del Sitio Web, sus vínculos y la información obtenida a través de él, sin necesidad de previo aviso.
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(ii) Usar el Sitio Web en forma alguna que pueda provocar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionamiento o en los equipos informáticos de un tercero;
(iii) Usar el Sitio Web para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales;
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(vii) Acceder sin autorización a cualquier sección del Sitio Web, a otros sistemas o redes conectados a las mismas, a los servidores de SUPERHEALTH o a los servicios ofrecidos a través del Sitio Web por medio de pirateo o falsificación, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo;
(viii) Quebrantar, o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o autenticación del Sitio Web o de cualquier red conectada a las mismas, o a las medidas de seguridad o protección inherentes a los contenidos ofrecidos en el Sitio Web;
(ix) Llevar a cabo alguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura del Sitio Web, en los sistemas o redes de SUPERHEALTH, así como en los sistemas y redes conectadas al Sitio Web;
(ix) Impedir el normal desarrollo de un servicio, promoción o cualquier otra actividad disponible a través del Sitio Web o cualesquiera de sus funcionalidades, ya sea alterando o tratando de alterar, ilegalmente o de cualquier otra forma, el acceso o el funcionamiento de aquéllos, o falseando el resultado de éstos y/o utilizando métodos de participación fraudulentos, mediante cualquier procedimiento y/o a través de cualquier práctica que atente o vulnere las presentes Condiciones de Uso.
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(iii)No alterar o eliminar cualesquiera avisos relativos a derechos de propiedad intelectual, industrial o de cualquier otra índole que estuviera incluidos en el software;
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En este sentido, el Usuario autoriza expresamente a SUPERHEALTH a utilizar la información recopilada durante la utilización del Sitio Web como efectiva evidencia del uso de la misma en cualquier tipo de causa y procedimiento de cualquier naturaleza, sea esta contra el propio Usuario o frente a cualquier tercero.
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SUPERHEALTH pone a disposición del Usuario el siguiente correo electrónico: support@superhealth-laboratories.com, con la finalidad de prestar soporte y ayuda, así como para recibir cualquier comentario o preocupación del Usuario, tanto durante los trámites de contratación de los servicios como a posteriori.
Además, cabe recordar que el Usuario dispone de los datos de contacto de SUPERHEALTH reflejados en el apartado 1 de las presentes Condiciones.
Los encabezamientos de las distintas cláusulas son solo informativos y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las presentes Condiciones de Uso. Asimismo, SUPERHEALTH podrá modificar las Condiciones de Uso aquí estipuladas, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen estas Condiciones o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los Usuarios.
La vigencia temporal de las presentes Condiciones de Uso coincide, por tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sea modificado total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia las nuevas Condiciones de Uso modificadas.
SUPERHEALTH podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, el acceso a los contenidos del Sitio Web, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir indemnización alguna. Tras dicha extinción, seguirán vigentes las prohibiciones de uso de los contenidos expuestas anteriormente en las presentes Condiciones de Uso.
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Las presentes Condiciones de Uso serán conservadas en formato electrónico por SUPERHEALTH y quedarán permanentemente a disposición del Usuario.
El Usuario y SUPERHEALTH formalizarán el contrato en la lengua española, siendo éste el idioma de interpretación de las presentes Condiciones de Uso.
Si tras realizar todos los trámites necesarios para navegar y acceder al Sitio Web y perfeccionar las presentes Condiciones de Uso el Usuario identificara algún error a la hora de introducir sus datos, deberá ponerse en contacto con SUPERHEALTH a través de la dirección de correo electrónico support@superhealth-laboratories.com. SUPERHEALTH le prestará el soporte necesario y corregirá, en su caso, los errores identificados.
Salvo disposición en contra en las presentes Condiciones de Uso, las notificaciones entre el Usuario y SUPERHEALTH deberán realizarse por escrito mediante un correo electrónico a las correspondientes direcciones de correo electrónico. A estos efectos, los datos de contacto de SUPERHEALTH serán los que aparecen en las presentes Condiciones de Uso y los datos de contacto del Usuario serán los establecidos en el Sitio Web.
Las presentes Condiciones de Compra regulan la adquisición por parte de cualquier Usuario de los productos ofrecidos en el Sitio Web, consistentes en soluciones naturales a base de fórmulas nutricionales con diferentes beneficios (los “Productos”), así como otros productos accesorios para usar dichas soluciones o material promocional o de merchandising de SUPERHEALTH (los “Accesorios”).
Antes de realizar la compra de los Productos y/o Accesorios ofrecidos en el Sitio Web, el Usuario tiene la obligación de leer y aceptar las presentes Condiciones. Mediante dicha aceptación, el Usuario expresamente admite obligarse en toda su extensión y alcance, sin exceptuar cualquiera de sus disposiciones.
SUPERHEALTH se reserva el derecho unilateral de modificar las presentes Condiciones de Compra. Por lo tanto, es responsabilidad del Usuario leer periódicamente las condiciones vigentes que le resulten aplicables y, en todo caso, antes de efectuar una transacción a través del Sitio Web. Sin perjuicio de lo anterior, SUPERHEALTH notificará a los Usuarios de cualquier cambio considerado como sustancial con treinta (30) días de antelación a su entrada en vigor.
Es obligatorio que el Usuario que use, acceda, navegue y/o compre los Productos y/o Accesorios ofrecidos en el Sitio Web, sea mayor de edad o, en su defecto, cuente con la correspondiente autorización por parte de sus tutores legales.
El Usuario podrá acceder al Sitio Web y visualizar, de manera libre y gratuita, los Productos y Accesorios disponibles para su compra, así como el precio y una breve descripción de los mismos, incluyendo sus características esenciales.
La vigencia temporal de las presentes Condiciones de Compra coincide con el tiempo de su exposición, hasta que sea modificado total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia las nuevas Condiciones de Compra modificadas.
Para poder realizar la compra de uno o más Productos y/o Accesorios no será necesario que el Usuario se registre obligatoriamente en el Sitio Web, si bien no tendrá acceso a funcionalidades adicionales que solo figurarán en el área privada de los Usuarios registrados.
Para registrarse en el Sitio Web, una vez proporcionados correctamente los datos necesarios y catalogados como obligatorios, el Usuario, al presionar el botón “Crear cuenta” del formulario, podrá crear y acceder a un área privada personalizada.
Para poder realizar la compra de los Productos y/o Accesorios ofrecidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá elegir los que desee adquirir de cara a visualizar el precio de compra total (“Precio Final”).
Una vez visualizado el Precio Final, si el Usuario desea proceder con la compra de los Productos y/o Accesorios seleccionados, deberá abonar dicho Precio Final en el momento del pedido, mediante pago con tarjeta bancaria a través de la pasarela de pago proporcionada, así como a través de Google Pay o Apple Pay.
SUPERHEALTH enviará una confirmación de compra a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario, de la que SUPERHEALTH aconseja al Usuario guardar una copia. SUPERHEALTH se reserva el derecho de suspender cualquier pedido en caso de que el medio de pago utilizado por el Usuario sea rechazado por los organismos competentes.
Los datos introducidos por el Usuario deberán ser verdaderos, quedando SUPERHEALTH libre de responsabilidad en los casos en los que el Usuario, ya sea de forma voluntaria o involuntaria, introduzca datos que no se corresponden con la realidad.
El Usuario, una vez realizado el pago, recibirá la factura en formato electrónico en la dirección de correo electrónico que haya facilitado con el formulario correspondiente.
Los Usuarios que así lo deseen tendrán también la posibilidad de realizar una de cualquiera de los Productos, en lugar de una compra única. De esta manera, el Usuario recibirá el Producto seleccionado de manera recurrente y automática cada mes. Dicha compra recurrente tendrá una permanencia mínima de tres (3) meses, tras la cual el Usuario podrá darse de baja poniéndose en contacto directamente con SUPERHEALTH.
Seleccionando la compra recurrente de alguno de los Productos, el Usuario obtiene el envío gratuito de los mismos y, además, se ofrece a los Usuarios unos regalos exclusivos, que contendrá un accesorio de SUPERHEALTH.
Las entregas de los Productos se realizarán, por regla general, en un plazo de cuarenta y ocho (48) a setenta y dos (72) horas desde el momento de la confirmación del pedido por parte de SUPERHEALTH si se trata de entregas en la península. Para envíos a las Islas Baleares y a las Islas Canarias, las entregas se realizarán en el plazo de tres (3) a (5) días laborables desde el momentode la confirmación del pedido por parte de SUPERHEALTH. Las entregas internacionales dependerán del país de entrega. En el momento de realizar la compra y seleccionar el método de envío, SUPERHEALTH informará al Usuario del tiempo aproximado de envío, que será de tres (3) a cinco (5) días laborables para la Unión Europea y de siete (7) a doce (12) días laborales para países de fuera de la Unión Europea.
El Usuario conocerá el Precio Final de los Productos adquiridos con anterioridad al pago del precio correspondiente. El Precio Final incluirá el IVA en todo caso y estará expresado en Euros.
Los Productos se facturarán al Precio Final vigente en el momento del pedido, salvo promociones y/o campañas. SUPERHEALTH se reserva el derecho de aplicar descuentos al Precio Final.
En todo caso, se mostrará al Usuario el Precio Final en el momento que se vaya a hacer efectiva la compra (momento del pago), de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones de Compra, de las que el Usuario recibirá una copia a la confirmación del pedido.
El Usuario contará con un plazo de catorce (14) días para ejercer el derecho de desistimiento respecto de la adquisición de los Productos y/o Accesorios siempre y cuando los artículos se mantengan en el mismo estado en que se entregaron, debiendo conservar su embalaje y etiquetado hasta que SUPERHEALTH los recupere o el Usuario los envíe de vuelta.
En todo caso, de cara a ejercer su derecho de desistimiento si resultara de aplicación, el Usuario deberá ponerse en contacto con SUPERHEALTH a través de correo electrónico, comunicando sus datos identificativos y el número de referencia del pedido.
En caso de cancelaciones se procederá a la devolución de los importes abonados previamente por el Usuario a través del mismo medio empleado para la transacción inicial, descontando, en su caso, los costes asociados al envío del Producto o Productos a devolver
Si el Usuario considera que cualquiera de sus derechos ha sido vulnerado, SUPERHEALTH le propone que se lo comunique, a través de cualquiera de las siguientes vías, y se compromete aresponder y atender sus inquietudes en relación con la supuesta infracción de derechos:
• Para resolver errores de facturación, los Usuarios deberán dirigirse al correo electrónico:administration@superhealth-laboratories.com
• Para resolver dudas o problemas relacionados con los pedidos, los Usuarios deberán dirigirse al correo electrónico: orders@superhealth-laboratories.com
• Para resolver errores encontrados en el Sitio Web o en su área privada de Usuario registrado, los Usuarios deberán dirigirse al correo electrónico: support@superhealth-laboratories.com
• Para resolver incidencias relacionadas con los derechos de los Usuarios en materia de protección de datos, deberán dirigirse al correo electrónico: dpo@superhealth-laboratories.com
Recibida toda la información, SUPERHEALTH podrá tomar las medidas necesarias con el objetivo de investigar y resolver la situación.
En ningún caso la puesta en práctica de alguna medida significará la admisión por parte de SUPERHEALTH de responsabilidad alguna. SUPERHEALTH se reserva el ejercicio de cualquier derecho, acción o defensa que le asista.
La venta se entiende efectuada en territorio español, por lo que para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas pudieran plantearse, será de aplicación la legislación española y, en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, en caso de cualquier controversia relacionada con las presentes Condiciones, el Usuario podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Última actualización: 18/09/2025
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